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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 janvier 2025

Maxi Clean (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous interagissez avec nos publicités Facebook Lead Ads, Google Ads et notre site Web.

1. Renseignements que nous collectons

Nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants :

  • Nom, numéro de téléphone et adresse courriel (fournis via Facebook Ads, Google Ads ou notre site Web)

  • Adresse (pour la planification des services)

  • Toute autre information que vous fournissez lors de la prise de contact

  • Données d’utilisation du site Web (collectées via des témoins et technologies de suivi)

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

  • Vous contacter concernant votre demande de service

  • Planifier et fournir nos services

  • Envoyer des confirmations ou rappels de service

  • Améliorer notre marketing et notre service à la clientèle

  • Personnaliser votre expérience sur notre site Web

  • Envoyer des offres promotionnelles (si vous y consentez)

3. Témoins et technologies de suivi

Notre site Web et nos annonces Google utilisent des témoins (cookies) et des technologies similaires pour :

  • Analyser le trafic du site Web et améliorer l’expérience utilisateur

  • Mesurer l’efficacité des publicités Google Ads et Facebook Ads

  • Diffuser des publicités personnalisées en fonction du comportement de navigation

Vous pouvez gérer vos préférences de témoins via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant des outils comme Google Ads Settings et Facebook Ad Preferences.

4. Consentement et options de retrait

En soumettant vos renseignements, vous consentez à recevoir des communications liées aux services.

  • Communications marketing : Vous pouvez choisir de recevoir des messages promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans nos courriels ou en nous contactant à contact@maxiclean.ca.

  • Publicité et suivi : Vous pouvez refuser la personnalisation des annonces Google sur Paramètres Google Ads et ajuster vos préférences publicitaires Facebook sur Paramètres Facebook Ads.

Accès et suppression des données : Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos renseignements à tout moment en nous contactant.

5. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Répondre aux demandes de service et respecter nos obligations légales

  • Maintenir les dossiers clients pour une période de 2 ans
    Après cette période, nous supprimons ou anonymisons les données de manière sécurisée.

6. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons ni ne partageons vos renseignements personnels sauf :

  • Avec des prestataires de services qui nous assistent dans la planification des rendez-vous, le marketing et l’analyse de données (ex. Wix, Google Ads, Facebook Ads)

  • Lorsque requis par la loi

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos renseignements. Toutefois, aucune méthode de transmission n'est sécurisée à 100 %.

8. Liens et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web ou services tiers (ex. Google, Facebook). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les modifications seront publiées sur notre site Web.

10. Contactez-nous

Pour toute question liée à la confidentialité, contactez-nous à :
📧 contact@maxiclean.ca
📍 1807 Pl. Radisson, Laval, QC H7S 1R7

📞 (514) 815-6102

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